Résumé

La communication est l’une des fonctions essentielles de toute organisation : « On ne peut pas ne pas communiquer. » (Watalawick). Nous effectuons une multitude d’actes quotidiens de communication que ce soit dans nos sphères professionnelles ou privées, qu’ils soient formels ou non-formels, verbaux ou non-verbaux, physiques ou numériques. Cette communication a longtemps été contenue dans les espaces communs des entreprises, facilitant les communications informelles au gré de rencontres fortuites. Depuis une trentaine d’années nous observons une porosité entre des mondes initialement disjoints qui font qu’une communication professionnelle peut s’inviter dans la sphère familiale. Phénomène renforcé en contexte pandémique et qui soulève de multiples questions lorsque les situations de travail sont hybridées. Comment dans un contexte de redéfinition des repères du quotidiens, penser les actes de communication afin de maintenir la cohérence au sein des organisations et soutenir un agir communicationnel commun ?

Alors que le pourcentage des employés canadiens en télétravail a été multiplié par 8 en 5 ans, nous reviendrons lors de cette conférence sur la notion d’hybridation et ses enjeux en termes communicationnels. Nous partagerons quelques repères, rappelant l’importance d’une révision du mode managérial pour que la communication soutienne l’engagement responsabilisé et responsabilisant de chaque acteur dans un climat de confiance qui assure la cohérence des collectifs en dehors de leur co-présence dans un espace physique unique dont la valeur symbolique ne peut plus agir comme seul facteur de cohésion.

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