Notions fondamentales en conseil en management
Traiter avec la clientèle
ATTENTION
Cette formation est reconnue pour les candidats au titre C.M.C. suivant le cheminement régulier.
Places limitées.
DATES DES 6 RENCONTRES (13h à 16h)
9 février 2027
16 février 2027
23 février 2027
9 mars 2027
23 mars 2027
30 mars 2027
RÉSUMÉ
Cette formation offre aux conseillers en management une approche dynamique pour bien connaître et s’approprier les outils propres au domaine de la consultation. Cette formation est incontournable pour les consultants qui :
- veulent offrir un service de valeur supérieure à leurs clients,
- cherchent à affiner ou à compléter leurs compétences en conseil en management.
Cette formation est conçue pour fournir aux participants une bonne compréhension du processus et des techniques en consultation. Celle-ci vise aussi à s’assurer que les participants acquièrent les compétences liées aux meilleures pratiques en conseil en management. Cette formation se concentre notamment sur trois compétences essentielles de la consultation :
- Aider les clients à évaluer leur situation actuelle, y compris les défis et opportunités d’affaires à envisager pour une amélioration immédiate ;
- Aider les clients à développer des stratégies pour favoriser la croissance et le développement ;
- Aider les clients à aborder les processus de gestion du changement, tout en mettant en œuvre les recommandations.
OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE
À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de :
- Connaître les cinq étapes du processus de consultation et des prestations à fournir ;
- Se familiariser avec les outils de consultation et les techniques utilisées lors des diverses étapes du processus de consultation, particulièrement pour le diagnostic et le plan d’action ;
- Comprendre l’importance de considérer chacun des six domaines fonctionnels de gestion d’une organisation (ressources humaines, planification stratégique, finances, opérations, technologie de l’information, et marketing) lors d’une tâche de consultation ;
- Connaître les techniques de travail d’équipe utilisant le modèle de Tuckman ; constitution (forming), tension (storming), normalisation (norming), production (performing) et dissolution (adjourning) ; incluant les outils de teambuilding, les techniques et les occasions pour des activités présentielles et virtuelles de travail d’équipe ;
- Développer des habiletés de communication avec un client, incluant des présentations d’étapes importantes, des réunions simulées avec un client et des rapports écrits clefs liés au processus de consultation ;
- Se familiariser avec les notions de changement et la gestion du changement, incluant notamment les outils et les techniques liés à l’évaluation de la préparation au changement, la compréhension de la capacité d’absorption et de gestion du changement.
CLIENTÈLE
Cette formation s’adresse aux professionnels intéressés par le conseil en management qui souhaitent acquérir des connaissances sur les meilleures pratiques en conseil en management et veulent offrir à leur client un service de valeur supérieure, aux conseillers en management et aux professionnels désirant obtenir la certification du titre conseiller en management certifié (C.M.C.).
SPÉCIFICITÉS
Approche pédagogique
Dans un environnement dynamique et interactif, les participants explorent les meilleures pratiques professionnelles et outils en conseil en management. Des études de cas, des questions pratiques, des discussions en petits et grands groupes et le travail individuel sont les principales approches pédagogiques utilisées.
Les outils du conseil en gestion
Il est fourni aux participants un aperçu des outils dont un conseiller en management a besoin afin d’effectuer un mandat pour un client. Ceux-ci incluent la collecte de données, l’analyse, l’évaluation et la prise de décision ; les communications, réunions et travaux d'équipe efficaces ; les outils de gestion du changement. L’importance de recourir à son intuition et à son expérience est également abordée. Des exemples basés sur des cas pratiques sont utilisés pour illustrer les applications pratiques des divers outils. Cet atelier fournit une préparation pour le module final de la formation qui traite du processus de conseil en management.
Le processus du conseil en gestion
Cet atelier de six demi-journées fournit aux participants une compréhension complète du modèle de Kubr©, soit les étapes de la préparation, du diagnostic, de la planification d’action, de l’exécution et de la clôture, très utilisé comme base des tâches de la consultation en management. Il montre comment les conseillers peuvent appliquer une sélection d’outils et de qualifications au cours de chaque étape du processus. Une approche illustrée par des cas concrets permet de montrer comment le processus est appliqué dans des situations pratiques. Ce cadre constitue une base pour la gestion saine des interventions de consultation et s’accorde avec un certain nombre d’autres approches telles que la gestion de projets efficace.
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